Najczęstsze pytania
Wszystko, co warto wiedzieć przed zamówieniem kartki.
Kiedy odpowiesz na moje zamówienie lub pytanie?
Odezwę się w ciągu 24 godzin. Potwierdzenie zamówienia dostajesz e-mailem od razu po jego wysłaniu, a na pytania odpowiadam mailowo.
Jak długo czeka się na kartkę?
Kartki gotowe z oferty wysyłam zwykle w ciągu kilku dni od zaksięgowania płatności. Kartka na zamówienie powstaje od kilku godzin do kilku dni, w zależności od wzoru i dodatków. Jeśli kartka jest potrzebna pilnie, napisz, często da się szybciej.
Czy mogę zamówić kartkę na własną okazję?
Tak. W formularzu kartki na zamówienie opisujesz okazję, dla kogo jest kartka, kolory i termin. Jeśli wolisz porozmawiać przed rozpoczęciem pracy, zaznacz w formularzu prośbę o kontakt telefoniczny i podaj numer. Cenę ustalamy mailowo, zależy od wzoru i dodatków. Kartki zaczynają się od 25 zł.
Czy można wpisać życzenia lub imię w środku kartki?
Tak. Przy każdej kartce możesz podać życzenia, które napiszę w środku. Imię lub dedykację dodaję na życzenie. Taka kartka jest już spersonalizowana, więc nie przysługuje przy niej zwrot.
Czy do kartki jest koperta?
Tak, każda kartka jest wysyłana z kopertą.
Czy każda kartka jest unikatowa?
Tak. Kartki robię ręcznie z warstw papieru i każdy wzór powstaje w jednym egzemplarzu. Gdy kartka znajdzie nowy dom, oznaczam ją jako sprzedaną.
Jak wysyłacie kartki i ile to kosztuje?
Wysyłam przez InPost do wybranego paczkomatu w całej Polsce. Koszt to 12 zł za całe zamówienie, bez względu na liczbę kartek. Możesz też odebrać kartkę osobiście w Katowicach, dokładny adres podam mailowo.
Jak zapłacić za zamówienie?
Płatność odbywa się przelewem albo BLIK-iem na telefon. Dane do płatności dostaniesz w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jako tytuł przelewu wpisz kod zamówienia, który wygląda tak: ST-XXXXX.
Jak długo kartka jest dla mnie zarezerwowana?
Po wysłaniu zamówienia kartki są zarezerwowane do czasu potwierdzenia płatności. Masz 3 dni na zapłatę. Jeśli wpłata nie dotrze w tym czasie, mogę anulować zamówienie i zwolnić kartki, żeby mogły trafić do kogoś innego.
Czy mogę zwrócić kartkę?
Kartkę gotową, bez wpisanych życzeń, możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru. Koszt odesłania pokrywasz Ty, a kartka musi wrócić nienaruszona. Kartki personalizowane (z życzeniami, imieniem) i robione na zamówienie nie podlegają zwrotowi. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.
Co jeśli kartka, która mi się podoba, jest już sprzedana?
Przy sprzedanej kartce znajdziesz przycisk „Zamów podobną”. Zrobię kartkę w podobnym stylu specjalnie dla Ciebie, cenę i szczegóły ustalimy mailowo.
Co się dzieje po wysłaniu zamówienia?
Dostajesz na ekranie kod zamówienia i potwierdzenie e-mailem z kwotą oraz informacją o płatności. Gdy wpłata się pojawi, oznaczam zamówienie jako opłacone i wysyłam kartkę. Nie musisz zakładać konta.
Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz przez stronę kontakt.