Regulamin sklepu

Obowiązuje od 8 listopada 2026.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sercem Tworzone, działającego pod adresem sercem-tworzone.pl, oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sprzedawca to osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, której dane znajdują się w § 2.
3. Klient to osoba składająca zamówienie.
4. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Kartka gotowa to kartka z oferty sklepu, wykonana ręcznie w jednym egzemplarzu.
6. Kartka na zamówienie to kartka wykonana według indywidualnego opisu Klienta.
7. Kod zamówienia to unikalny numer w formacie ST-XXXXX, nadawany po złożeniu zamówienia.

§ 2. Dane Sprzedawcy

Adres odbioru osobistego podajemy w e-mailu potwierdzającym zamówienie z odbiorem osobistym. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji podajemy na każdą prośbę wysłaną na adres e-mail sprzedawcy.

Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy mailowo pod adresem kontakt@sercem-tworzone.pl oraz przez stronę Kontakt.

Informacje o bezpieczeństwie produktu (GPSR). Producentem kartek jest Sprzedawca, którego dane podano powyżej. Kartki są wykonane z papieru i drobnych ozdób, nie są zabawką i nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3 lat, ponieważ zawierają drobne elementy.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się przez formularz na stronie, bez zakładania konta. Kartki gotowe wybiera się przyciskiem „Dodaj do zamówienia”, a kartkę na zamówienie zamawia się formularzem „Kartka na zamówienie”.
2. Złożenie zamówienia wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz, przy dostawie do paczkomatu, kodu paczkomatu, a także zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności. Numer telefonu jest opcjonalny.
3. Kartki gotowe. Zamówienie składa się przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, co oznacza obowiązek zapłaty zgodnie z Regulaminem. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczny e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający kod zamówienia, kwotę i dane do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient otrzyma ten e-mail.
4. Kartki z zamówienia są zarezerwowane dla Klienta na czas na zapłatę, czyli 3 dni (§ 5). Jeśli któraś kartka została w międzyczasie zamówiona przez inną osobę, formularz poinformuje o tym przed złożeniem zamówienia.
5. Kartki na zamówienie. Formularz „Kartka na zamówienie” jest zapytaniem i nie zawiera obowiązku zapłaty. Sprzedawca odpowiada mailowo, podając cenę i termin wykonania. Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy Klient zaakceptuje zaproponowaną cenę i warunki.
6. Wpisanie życzeń przy kartce gotowej oznacza, że kartka staje się spersonalizowana (zob. § 7).

§ 4. Ceny

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.
2. Cena kartki gotowej jest podana przy kartce. Łączna kwota zamówienia to suma cen kartek i kosztu dostawy, wyliczona przez sklep i widoczna w potwierdzeniu zamówienia.
3. Cena kartki na zamówienie jest ustalana indywidualnie, zależy od wzoru i dodatków. Kartki zaczynają się od 25 zł.

§ 5. Płatność

1. Płatność odbywa się przelewem na rachunek bankowy albo BLIK-iem na numer telefonu Sprzedawcy. Dane do płatności są w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
2. Tytuł płatności powinien zawierać kod zamówienia.
3. Klient płaci w ciągu 3 dni od zawarcia umowy. Jeśli płatność nie wpłynie w tym terminie, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy, krótki termin na zapłatę, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, anulować zamówienie i zwolnić rezerwację kartek.
4. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca oznacza zamówienie jako opłacone, a następnie wysyła kartkę lub przygotowuje ją do odbioru. Nie jest to zawarcie umowy, a jedynie potwierdzenie otrzymania zapłaty.

§ 6. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy: InPost Paczkomat w całej Polsce, w cenie 12 zł za całe zamówienie, oraz odbiór osobisty w Katowicach, bezpłatnie. Adres odbioru Sprzedawca podaje mailowo.
2. Kartki gotowe są wysyłane zwykle w ciągu kilku dni od zaksięgowania płatności. Kartka na zamówienie jest wykonywana w czasie od kilku godzin do kilku dni, zgodnie z ustaleniami z Klientem. Do tego dochodzi czas dostawy przez przewoźnika.
3. Do każdej kartki dołączona jest koperta.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i zgłosić Sprzedawcy wszelkie uszkodzenia.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia kartki w posiadanie, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu.
2. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres kontakt@sercem-tworzone.pl lub pisemnie na adres podany przez Sprzedawcę na prośbę przesłaną e-mailem. Można skorzystać ze wzoru formularza z końca Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Konsument odsyła kartkę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania kartki ponosi Konsument. Kartka musi wrócić nienaruszona i nieużywana, w stanie, w jakim została dostarczona.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy kartki do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwracany jest koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Dodatkowe koszty wynikające z wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy nie są zwracane. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodził się na inny, bez dodatkowych kosztów dla niego. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania kartki z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości kartki będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (art. 34 ustawy o prawach konsumenta).
6. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to kartek na zamówienie oraz kartek gotowych, w które na prośbę Klienta wpisano życzenia, imię lub dedykację. Klient jest o tym informowany w formularzu zamówienia i w e-mailu z potwierdzeniem. W przypadku kartek na zamówienie umowa zawiera się dopiero po akceptacji ceny (§ 3 ust. 5).

§ 8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tego momentu, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres kontakt@sercem-tworzone.pl lub pisemnie na adres podany przez Sprzedawcę na prośbę przesłaną e-mailem, podając kod zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a gdy nie jest to możliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Ponieważ każda kartka jest unikatem, wymiana może oznaczać wykonanie kartki podobnej.
5. Ręczna praca oznacza drobne różnice w detalach między zdjęciem a kartką, które są cechą wyrobu rękodzielniczego i nie stanowią niezgodności z umową.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do rzecznika praw konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH) lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje i wzory wniosków dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Unijna platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) została zamknięta, więc nie jest już dostępna.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od 8 listopada 2026.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)